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你是否觉得在工作会议上不能畅所欲言Covid大流行？你的想法或担忧不会成为受欢迎的干扰?又或者，你之所以拒绝提出具有挑战性的问题，是因为你担心经理或同事会因此而反对你，或者在有那么多其他紧迫的事情要处理的情况下，认为你的提问不方便?如果这听起来很熟悉，那么这可能意味着你在工作中缺乏心理安全感，不幸的是，你并不孤单。
新冠肺炎与工作心理安全
一个2015年的调查发现全球只有13%的员工在工作，因此没有发挥出他们所能发挥的发展和贡献。尽管员工可能会因为各种各样的原因而不投入工作，但在一个让你感觉不舒服的环境中工作，或者在一个让你担心冒险会受到惩罚的环境中工作，肯定会影响你的健康，让你不太可能想为组织的成功做出贡献。
随着Covid大流行，我们知道人们在很大程度上一直在远程工作。不幸的是，尽管有很多好处，但这种情况让人们更难畅所欲言，尤其是女性报告在视频会议中感觉被忽视了。当然，这其中也有文化因素，来自所谓西方国家的人更倾向于在网上和面对面的场合直言不讳，事实也是如此所示那多样化和代表性不足的人群的心理安全性也不断降低．
不幸的是，新冠肺炎大流行也使一些雇主采取了有问题的做法，比如实施监控工具来监控在家工作的员工，或者为了微观管理工作进度而召集不必要的会议。这些做法无疑会削弱信任和相互尊重，而信任和相互尊重是工作中心理安全的核心要素。
倾听员工
然而，我们知道，培养一种让人们受到信任、让他们觉得自己的观点可以产生影响的环境，比以往任何时候都更重要。缺乏心理安全感导致灾难性后果的工作场所包括现在臭名昭著的Theranos而且WeWork这只是最近发生的两个警世故事。如今，在许多工作场所，真正倾听员工(而不仅仅是客户或最终用户)的意见都被忽视了。
尽管他们风险由于失去了真正的人才，影响了组织的生产力和士气(或更糟糕的情况)，主管和经理往往不愿意进行真正的咨询(定期深入的参与和文化调查，积极倾听的机会，会议中的特定时段……)。这就好像他们宁愿忽略他们不想听到的东西，希望任何问题或抱怨都能消失。然而，这种心态只会导致工作场所的问题，保护主义和防御性行为以及员工流失只是许多可能的后果之一。管理者应该直接解决问题，声明这些人认为“用中立的语言观察事实”，并与同事一起寻求解决方案。
在一个研究该研究调查了新加坡131名受薪工人，以评估新冠疫情对他们心理安全体验的影响，在大多数人在家工作的危机时期，公开沟通、倾听员工反馈和担忧被强调为保持心理安全的关键因素。
未来的视角
大流行后，雇主为什么要考虑心理安全?根据研究文献在一个心理安全的工作环境中，员工可以安全地表达自己的想法，愿意寻求并提供诚实的反馈，进行合作，并能够承担风险和试验。研究表明，心理安全与高绩效团队有关，可以减少员工错误，形成更具包容性的文化，并增强组织中的创造力、安全性和学习能力。当然，所有这些也有助于更健康的底线。
然而，你可能想知道，员工的风险是什么?在某种程度上，在一个心理安全的环境中工作意味着我们更容易受到伤害。质疑已经做出的决定，提出新的工作方式，寻求帮助，或者承认自己犯了错误，都需要勇气。这样做可能会有风险，你可能会觉得自己很暴露。然而，当我们的脆弱受到欢迎和奖励时，我们更有可能以有意义的方式参与并为组织做出贡献。我们觉得自己受到重视，更愿意投入精力，花时间为公司增值。
据凯特说尼尔森来自澳大利亚人力资源研究所，为员工提供一个心理安全的工作场所是一个基本的期望但雇主应该积极寻求超越这一点，为员工提供一个最佳的心理环境，让他们能在其中茁壮成长。最好的员工是有动力的，想要学习和成长。他们喜欢挑战，有掌控感和使命感，他们的努力工作和有价值的投入得到认可。当他们在心理上感到安全时，他们也更有可能挖掘自己的创造潜力，工作满意度也会提高。
在新冠疫情大流行之前，心理安全很重要，但这场危机突显了心理安全在工作中可能受到威胁的新方式。在接下来的几年里，看看雇主们选择如何解决这个问题将会很有趣。
Séverine Hubscher-Davidson博士是一名学者和自由作家，居住在白金汉郡的米尔顿凯恩斯。
