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迈克·芬德利

工作中的变革性培训:吉尔·格雷夫斯的《工作中的影响力培训》书评

引用这
迈克·芬德利(2020年6月14日)。工作中的变革性培训:吉尔·格雷夫斯的《工作中的影响力培训》书评。心理咨询.//www.mums-channel.com/transformative-coaching/
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在工作内外,辅导正迅速变得越来越受欢迎。你可能还记得,在21世纪初,英国前首相的妻子切丽·布莱尔,成为新闻头条当她被曝有一位“生活方式教练”时。当时,这被视为只有中产阶级精英才能享受的放纵,几乎就像承认自己有“心理医生”一样,这是一个过时的术语,用来形容治疗师。

事情发生了很大的变化。作为一个社会,我们刚刚意识到教练的潜力,以及它在我们的职业和个人生活中所具有的变革性质。

在我进一步讨论之前,我想简要地指出我认为辅导和咨询之间的区别。这些职业通常令人困惑,因为可以说它们有很多共同点——积极倾听的能力;客户与教练/辅导员之间的“合同协议”;和能力深入研究潜意识.然而,咨询往往是基于你的童年和过去的经历,包括创伤在美国,教练更多的是根植于此时此地,以及你未来想去的地方。

吉尔·格雷夫斯是一位经验丰富、备受推崇的高管教练、主管和推动者,她自己创立了公司,自那以后,他拥有了一批大客户。她的书在工作中提供有影响力的指导充满了模型,工具,资源和最新的思想在教练工作场所.任何一个教练或领导都将从这本书中得到一些东西,因为它将使他们反思如何提高他们的专业实践。

以下是我认为的这篇令人愉快的阅读的一些亮点:

“联系”的重要性

这听起来很明显,但当你进入一段新的教练和教练的关系时,感受这种“联系”是很重要的。这不仅仅是一种表面的能力,更重要的是建立更深层次的联系,以及信任指导你的人的能力。

几年前,我有一位人生导师,他帮我克服了工作中遇到的一些挑战。由于以前从未见过这个人,我对我们的第一次见面感到不安。然而,经过半小时的“化学测试”后,一切都归于平静。“化学测试”是教练行业中一些人使用的术语,用来描述教练和教练之间在同意进行指导之前的首次会面。

然而,这并不总是一帆风顺的,正如作者的客户评论中所描述的那样:“我确实是和另一个教练一起开始的,我不可能和她一起工作。在各种情况下,她开始了新的生活,德里克也出现了。但我知道我和她没有什么联系。你确实需要一种联系。感觉他们理解你。”

因此,与指导你的人建立联系对成功的指导经验至关重要。

积极倾听

我们常常很容易掉入一个陷阱,认为自己是一个“好的倾听者”,特别是如果你是那种朋友来和你谈论他们的问题和问题的人。

然而,真正真正的“积极倾听”技巧只能通过时间、练习和经验来获得。

在辅导环境中,有效的倾听不仅包括倾听客户所说的话,还包括注意他们的意思。这在一定程度上是关于解读字里行间和判断非语言交流。

肢体语言是关键。吉尔提到了美国教授阿尔伯特·梅拉比安的工作谁开创了我们对通信的理解在他的职业生涯中。他在20世纪60年代关于非语言交流的开创性工作至今仍能引起共鸣。他的研究表明:

  • 在对话中,只有7%的“意义”直接来自于说话者的话语
  • 38%的意思是“副语言的”(单词的表达方式,包括语气、节奏、速度、音高和清晰度)
  • 55%的意义来源于面部表情(眼神交流、肤色变化、表情)

这就是众所周知的“7-38-55个人沟通规则”,虽然有人质疑这一规则如何能被推广,但它确实说明了教练行业一个有趣的观点——仅仅依靠语言可能是危险的,会阻止你对客户的出发点有更深入的了解。

这就是有效教练的力量发挥作用的地方。教练们有能力在“元水平”上倾听——元在希腊语中是“超越”的意思。元层面的倾听意味着超越文字的倾听。

有经验的教练有能力同时吸收他们所听的话,以及他们的传递方式。这使他们能够更深入地了解客户是如何体验世界的。

显然,由于冠状病毒导致的封锁给教练们带来了挑战,因为他们必须适应在Zoom上与客户见面的限制,在Zoom上不一定能看到某人的全部肢体语言。

真正积极的倾听是很难的。例如,我们都很容易被自己的想法或社交媒体分心。想要了解更多关于如何用这个征服你自己的诱惑(你可以阅读我的审查尼尔·埃亚尔家的Indistractable

空间和时间

有效的教练沟通和沟通能力的另一个关键方面是允许沉默。在文化上,特别是在西方世界,我们不太习惯沉默。像“尴尬的沉默”这样的阶段很好地总结了这一点。但要想成为一名有效的教练——无论是在工作场所还是私下里——你必须能够接受沉默,因为这往往是你的客户有机会处理他们的想法和体验他们的“顿悟”时刻。

高效的教练能够提出问题,并给教练时间和空间,让他们在自己的时间里思考如何回答。他们必须克服沉默带来的不适。”

吉尔也指工作南希·克莱恩,著有思考时间他认为,沉默是思考环境的核心,它可以鼓励更深刻的倾听。

我们都对试图打破沉默感到内疚,但教练必须保留和保护他们的客户需要思考的空间和时间。

问题和语言

使用开放式问题在指导对话中是必不可少的,例如:What are you going do next?你有什么选择?谁能帮你?

吉尔认为,相反地,问“为什么”并没有什么帮助,因为它们会给人一种指责的感觉——“你为什么那样做?”

“干净的问题”常用于非指导性指导,这意味着作为听者,你需要将自己的观点和经历排除在问题之外。如果你和教练有类似的经历,你可能会忍不住跳进去,但为了更真实地了解他们的情况,你应该避免这样做。

生长模型

可以说,在20世纪80年代出现的、由商业教练格雷厄姆•亚历山大(Graham Alexander)开发的用于培训的原始模式之一是GROW。该模型允许教练关系聚焦于以下问题:

  • 目标是什么?
  • 当前的现实是什么?
  • 你有什么选择?
  • 你会做什么,什么时候做?

尽管自这种模式的“发明”以来,教练职业已经向前发展,但它仍然为今天发生的许多教练对话提供了强大的基础。

吉尔·格雷夫斯的书充满了关于如何为教练创造合适的环境,如何组织你的课程,以及工具和技术,使你成为一个蓬勃发展的教练的见解和提示。值得一读。


迈克·芬德利是Psychreg的书评编辑。他是一位居住在格拉斯哥的作家和传播专业人士。和他联系@MikeFindMedia

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