2最小读|组织心理学

Psychreg新闻台

“睁一只眼闭一只眼”是对威胁性管理控制的典型反应

引用这
Psychreg News Desk,(2022, 11月15日)。“睁一只眼闭一只眼”是对威胁性管理控制的典型反应。组织心理学Psychreg.//www.mums-channel.com/turning-blind-eye-typical-response-threatening-managerial-controls/
阅读时间:2分钟

一项最新研究表明,那些认为管理控制是限制性和惩罚性的员工,会对他们工作的组织产生功能失调和消极的反应研究发表在杂志上会计论坛

研究结果表明,当员工对管理控制的感觉不强烈时,他们会有效地激励员工。

这些反应可以通过研究人员所谓的“工作场所偏差”观察到——例如,旷工、减少努力、做白日梦、休息时间更长——以及睁一只眼闭一只眼,这也被来自英国和西班牙的研究小组称为“故意的无知”。

管理控制系统是管理者用来设定目标、监测和评估进展、提供反馈和鼓励员工符合组织期望的程序和过程。

这项研究探讨的是人们对管理控制的感知,而不是组织所使用的实际控制,研究的重点是两种常用的主要形式——绩效管理体系和薪酬体系,如奖金。

然而,随着它的增加,它会导致异常行为,威胁性控制的感知也通常与故意的无知有关,例如拒绝提供的信息或不作为,例如不搜索进一步的信息。研究人员警告称,工作场所的离经叛道和故意的无知都会产生成本,并对组织构成经济威胁。

西班牙维戈大学的首席研究员埃内斯托·洛佩兹-瓦莱拉斯博士说:“我们的研究旨在了解这些控制措施的威胁性是如何影响员工在工作场所的行为的。”

该研究的合著者、东英吉利大学诺维奇商学院会计学副教授里卡多•马拉圭诺博士说,该研究还表明,威胁式的管理控制对熟练工人和非技术工人有不同的影响。

马拉圭诺博士说:“我们发现,管理控制对故意无知的影响集中在那些对专业自主需求很高的员工身上,通常是高技能员工。”

“另一方面,将管理控制视为一种威胁,会对非技术工人的工作场所偏差产生影响。这意味着,当管理控制被认为是温和的时候,非技术工人会被惩罚性的控制所激励,然而,当这些惩罚变得过分,员工认为管理控制非常严格时,工作场所的偏差是预期的。”

该研究使用了来自100名医院员工的调查数据,包括行政人员、护士、药剂师和医生
他们向巴西圣卡塔琳娜的三家医院(两家公立医院和一家私立医院)的员工发放了调查问卷。

来自马德里自治大学的合著者Jacabo Gomez-Conde博士说:“虽然我们的研究是在医疗保健领域进行的,但我们相信这项研究的结果可以转化为其他环境。主要是那些设置中使用管理控件来指导的
实现组织目标,有技术工人和非技术工人的混合。”

作者说,从实践的角度来看,这项研究对那些传统上认为强制性控制形式是提高协调和组织效率的机制的组织管理者具有启示意义。

他们的研究结果表明,员工认为管理控制是一种威胁,从而阻止了可观察到的不当行为,但代价是在某些员工中促进了不可观察到的不当行为。

此外,研究结果有可能帮助管理者了解,通常需要高度专业自主权的员工,可能会使用不可观察的不当行为形式,如睁只眼闭只眼,作为一种重新获得控制感和减少冲突的方式,当面临威胁的管理实践时。

因此,管理者应该意识到员工感知控制的成本和后果,控制的设计应该针对不同类型的员工进行定制。


Psychreg主要用于信息用途;本网站的材料不打算取代专业意见。不要因为你在这个网站上看到的内容而忽视专业建议或延迟寻求治疗。阅读我们的完整的免责188博金宝体育声明

Baidu
map