作为个人,我们有事情我们认为,这样的事情我们经常激起一种积极情感上的感觉。这可能是这幅漫画我们看着长大的,现在带来怀旧的感觉或你最喜欢的音乐艺术家。同样,我们有我们不喜欢的东西,不想接触;它甚至可能是蛇和蜘蛛,看到照片上的这些事情让你感到畏缩。
经常广告商接触我们基于我们的情感吸引我们喜欢的东西,一个心理试图让你参与他们的广告基于创造性决策。它可以覆盖一个广告的音乐,喜欢的250年th劳埃德银行广告,有些人哭了或约翰·刘易斯广告的狗谁想跳蹦床或你最喜欢的名人面对营销活动。这些都是试图吸引消费者的情感。
银行等品牌,也使用这一策略来宣传他们的服务;他们嵌入情感诉求广告的形式他们所使用的图像,复制和文字广告和广告的背景音乐。考虑到金融服务的功利主义性质,通常认为,如果银行需要吸引消费者的情绪,因为他们出售他们的服务。
银行嵌入情感诉求广告在他们所使用的图像的形式。
在我的新书《情感诉求广告的银行服务,我探索英国银行如何使用情感诉求达成他们的客户。银行业的挑战主要是消费者对品牌的态度,受到了全球金融危机,银行内的竞争(七天内切换的可能性)和从Fintechs和应用程序——只有银行,这些解释为何需要他们的品牌更有吸引力和情感注入他们的广告。
经常创意设计是承认,消费者喜欢美丽的广告抵押贷款广告的父亲和他的女儿笑的女孩玩海边,享受自由,这些消息的友谊,培养和同伴是理解消费者,但显然与之前有更多的银行。
基于这种理解,我提出了过滤理论的情感诉求这表明过程消费者接触广告通过一个特定的情感诉求渠道和管道和过滤器的信息,推断出一个有意义的结论,根据个人喜好,意识形态,或经验。这是一个独特的和个人的过程,这就是为什么两人可以接触到相同的广告,但有不同的情绪反应。这可能是由于,例如,使用一个特定的颜色或图像。例如,一个广告的狗可能会引发负面的情绪反应,因为观众曾经被狗咬过,而另一个观众看到同样的广告可能会经历成长的美好回忆带着一只狗。
两人可以接触到相同的广告,但有不同的情绪反应。
虽然我相信情感诉求有利于银行,有需要沟通的价值,吸引的心脏和大脑一项研究建议,情绪刺激应该包含在广告为一个潜在的购买或使用服务的动机。这进一步的支持的想法的从业者应该考虑使用情感诉求为功利主义和经验服务的。
消费者需要更多的情感做出决定在他们的银行业务,对银行在提供优质和个性化的服务,努力开发创新产品,识别并奖励顾客的忠诚,从而建立信任与这个地方,广告能相关的含义,因此,被转移到品牌——当顾客感觉银行真正照顾他们,他们感到被爱,然后相关的形象意义的母亲拥抱她的孩子可以更有效地转移。
仅仅暴露个人情感上吸引人的广告影响品牌态度和广告可能还不够,客户愿意相信他们所看到的广告是他们会与银行。管理者需要努力沟通信任和可靠性通过他们的广告策略,强调正确的价值观和道德规范的银行。
伊曼纽尔Mogaji博士讲师在广告和营销通讯格林威治大学的。伊曼纽尔的主要感兴趣的领域中的营销传播包括广告、品牌、通信、数字伦理。他一直在研究英国银行5年以上广告策略,发表了一些同行评议的期刊文章和介绍他的作品在许多国家和国际会议。他的最新著作中,情感诉求广告的银行服务由翡翠出版。
