学习是一个复杂的过程。它不仅涉及个人试图学习给定的内容，也包括学习者和教师之间的社会交流。换句话说，学习不仅包括个人的认知过程，还包括与教学人员的交流，包括教师、讲师、老师和同龄人。当学生和教师共享一个物理空间(如教室)时，就会有丰富的社会信息交换，包括人的存在、非语言交流和声音。这些社交线索通常是促进学习的有效辅助。
在我们位于智利大学高等教育研究中心教育研究所的实验室里，我们正在调查这些社交线索在多媒体学习中的影响。我们想了解这些社交线索是否影响了教师和教师代理通过多媒体模块进行教学的教学效果。换句话说，我们想知道课堂上社交线索的这些典型的有益影响是否也能在其他当前的学习场景中出现，比如通过计算机多媒体和虚拟会议。
我们最近出版了一本关于这个主题的元分析与来自美国、荷兰、澳大利亚和智利的研究人员进行了合作。我们分析了2012-2019年进行的关于多媒体教学代理的研究。元分析结果表明，这些代理是学习的有效帮手。与学习相同多媒体内容但没有学习代理的小组相比，有代理学习多媒体模块的参与者的学习成绩更高。
我们还研究了哪些社交线索对多媒体代理的这些有益效果更有影响。在分析了包括外表、性别、手势、面部表情、眼神、动作和声音在内的所有因素后，我们只发现外表造成了显著的差异。我们观察到2D外观的制剂比3D外观的制剂更有效。这可能意味着看起来更简单(2D)的代理可能比更复杂的代理(3D)更容易分散注意力。可能是3D代理有太多的细节分散了学习者的注意力，使他们无法集中在多媒体的主要描述上。
另一个值得注意的发现是，所有其他变量都不影响结果。换句话说，代理人员无论性别、动作和声音如何，都是同样有效的。同样地，使用手势、面部表情或眼神的特工与不使用这些社交暗示的特工同样有效。
关于由代理解释的多媒体学科，我们观察到，在生物、计算、数学和英语方面，代理比在历史、语言或教育方面更有效。换句话说，在某些学科中，通过多媒体代理进行社交活动可能比在其他学科中更需要。
未来的研究可能会调查为什么一些变量比其他变量更有影响力。这个荟萃分析的一个关键信息是，代理的存在对学习非常重要，它们的一些变量可能没有影响。换句话说，只要代理包含在多媒体模块中，而不依赖于它的呈现方式，它就应该促进学习。
在大流行时期，这些发现如何帮助成为Zoom和Meet课程教学代理人的教师?这些研究结果如何帮助讲解ppt幻灯片或YouTube视频中的主题的教师和讲师呢?答案很简单:这些讲师应该致力于在多媒体中展示自己，因为他们的存在是关键。他们可以通过手势、面部表情、眼神和动作来解释主题。然而，如果内容太难或视觉上具有挑战性，在那些时刻，教师可以隐藏，所以学生的注意力只集中在屏幕上最重要的学习描述，而不会被教师的外观分散。
胡安Cristóbal卡斯特罗-阿隆索博士助理研究员在智利大学高等教育研究中心教育研究所。你可以在推特上和他联系@DrCrisCastro．
