4最小读|积极心理学

Séverine Hubscher-Davidson博士

情绪化的谈话是不可避免的——6种方法帮助你管理它们

引用这
Séverine Hubscher-Davidson,博士,(2022,8月23日)。情绪化的谈话是不可避免的——6种方法帮助你管理它们。Psychreg谈积极心理学.//www.mums-channel.com/emotional-conversations-unavoidable-ways-help-you-manage-them/
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表达你的情绪通常比把它们憋在心里更健康。事实上,表达情绪对健康和幸福有很多好处,比如改善情绪减少焦虑,甚至帮助你伤口愈合更快

但要成为别人情绪宣泄的接受者并不总是那么容易,尤其是当这些情绪是负面的或有可能以某种方式触发你的时候:例如,如果你是一名经理,你的一名员工来到你的办公室表达他们对工作相关情况的不满,或者如果你的伴侣在与亲密朋友争吵后向你寻求情感支持。为了不让情况恶化,你可能需要发挥自己的情商。

情感对话可能很难管理,但我们可以做一些实际的事情来改善我们在这种情况下的行为。

听来理解

当别人与我们分享时,我们常常认为我们是在倾听,但是研究显示在谈话中积极倾听是一项复杂的技能,我们中的许多人都没有完全倾听别人的故事,承认他们的情绪,或确认他们的担忧。试着从对方的角度看问题是更好地处理情感对话的关键,但这很难做到。我们倾向于让自己的故事占主导地位,我们希望别人接受它。

但如果你坚持认为你的故事是唯一正确的,你的谈话对象就会感到沮丧,觉得不受尊重,缺乏控制力。这很可能会导致你们两个人都在为自己的观点辩护,结果不太可能是有成效的。

当有人向你讲述一个让他们情绪化或痛苦的故事时,仔细倾听,试着承认和证实他们的感受。对你来说,情况是否真的如他们所表达的那样重要,重要的是他们认为是这样的事实。试着不要忽视或忽视强烈的情绪,而是承认它们并表达理解:“这一定让你心烦意乱,我很抱歉”。

注意你的肢体语言

管理情感对话的一个重要方面无疑是肢体语言,而且重要的是要意识到你的表情和手势所传达的信息或信号。我们知道,在某些情况下,交叉双臂可能是不积极参与对话的标志。一个2017研究建议这种“镜像”有助于建立信任感、联系和同理心。例如,镜像包括模仿某人的面部表情或谈话风格。

当然,你也不想做得太过分,但你可以通过调整你的语气或语速来适应你的谈话对象。你也可以跟随他们的动作节奏。有时你可能有必要表现出冷静,放慢你的谈话速度,以帮助别人感到被倾听。他们可能会注意到这一点下意识地然后开始模仿你。

使用“I消息”

另一种管理情感对话的方法是使用非指责的“I信息”比如,“我对这种情况感到不确定”。这很有帮助,因为当我们谈论自己的感受时,我们给人的印象就不那么指责了:我们只是描述我们的主观观点,而不涉及对方。

你仍然需要意识到一些“自我信息”可能包含隐含的指责:如果有人对你说,“我感到失望”,你可能会理所当然地开始认为这可能是你的错。因此,在使用“自我信息”时,明确表达自己的感受是有帮助的:“我很失望,我没有更清楚地表达自己。”“今年我们不能和朋友一起过感恩节,我感到很失望。”

尝试保持距离的技巧

你可能已经注意到,上面我没有用“我很失望”,而是用了“我”感觉而不是失望。同样地,说“我”更有帮助感觉悲伤’或‘我感觉“angry”比“I am sad”或“I am angry”要好。这是因为情绪是我们感受当下,但他们不需要定义我们。使用这种保持距离的语言可以帮助你意识到一种情绪是暂时的,你可能并不总是这样感觉。

时间距离也是一个有用的策略,可以帮助降低你的感情强度。你可以问自己这样的问题:“一年后这件事还重要吗?”’,‘我以前经历过类似的事情吗?我是如何应对的?我是如何为这次谈话做准备的?“当我们以这种方式思考过去或未来时,这将我们带回了一种分析式的思维模式,而不是纯粹基于情感的思维模式。”

从长远考虑

如果谈话变得很激烈,试着暂停几秒钟再开始说话。这会让你有时间重新关注你的目标,并从长远考虑。短期内的反应可能会让人暂时感到满足,因为它提供了一种释放,但它可能会导致损害你的长期目标在生活或工作中。

在充满感情的谈话中,有些话是很难收回的。羞耻和羞辱这些情绪一旦被感受到或表达出来,就会对一段关系造成无法弥补的伤害。如果你想成功地管理好你的人际关系,为你的长期目标服务,在说出你会后悔的话之前,停下来想一想是有意义的。

练习情感对话

人们常说熟能生巧,这句话同样适用于情感对话。你可以从一个值得信任的同事或朋友开始练习,就一个低强度的话题进行对话。

另一种选择是拍一段自己表达情绪的视频,观察自己的肢体语言。你的声音、面部表情和手势怎么样?意识到你遇到的情况,并积极地自我监控,将帮助你更成功地管理和表达情绪。

无法掩饰的事实是,情绪化的谈话有时会让人不舒服。然而,试图逃避或压抑这些对话并不能阻止别人表达自己的感受。这甚至可能导致意想不到的冲突关系恶化沿着这条线。同时,记住,如果有人向你敞开心扉,他们是在冒险,表现出脆弱。所以,准备好接受和分享你的感受吧。C营造一个鼓励情感对话的环境,帮助别人感到足够安全,可以对你敞开心扉,坦诚相待。至少从长远来看,你不会后悔的。


Séverine Hubscher-Davidson博士是一名学者和自由作家,居住在白金汉郡的米尔顿凯恩斯。

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