自第一个医学心理治疗师项目ELIZA第一次与人交谈以来，已经过去了50多年。如今，医疗聊天机器人可以做的不仅仅是交流。他们向病人提问，给他们建议，诊断疾病，监测治疗过程，并执行其他功能。
以下是关于医疗聊天机器人可以做什么，它们如何帮助人们对抗传染病，以及如果你想创建一个完美的聊天机器人，你应该做些什么定制医疗保健软件．
什么是医疗聊天机器人?
聊天机器人是一种基于人工智能和机器学习算法的程序，它通过文本和语音信息与人交流。该软件收集信息，并将其传递给医疗工作者，帮助来访者找到他们需要的数据，甚至还可以充当心理治疗师，帮助人们克服抑郁症和其他精神障碍。
普通的聊天机器人无法处理这项任务，因为它们是基于给定的场景进行操作的。因此，医疗保健部门需要基于人工智能、机器学习、神经网络和自然语言处理的更先进的机器人。这样的聊天机器人不会被复杂的措辞或模棱两可的答案所迷惑。这些算法在交流的同时也在学习，成为更熟练的助手。
医疗聊天机器人的功能
聊天机器人在医疗机构中越来越受欢迎。本报记者全球聊天机器人在医疗保健市场-分析与预测2018年，全球聊天机器人市场规模估计为3650万美元。该市场预计将以每年26%的速度增长，到2026年将达到5.43亿美元。
医疗保健聊天机器人有以下五个重要功能:
- 保护病人匿名，这对于与健康状况有关的敏感问题很重要
- 人民健康监测
- 通过传感器监测氧合、心率、体温和其他生命体征，实现个性化护理
- 随时在线与人沟通，即时响应请求
- 与大量的人同时互动
医疗聊天机器人旨在提高客户服务质量和医疗机构的绩效。
医疗聊天机器人的使用选项
虚拟顾问通过以下方式改变医疗保健:
- 预约前学习历史。根据Statista的数据，大多数医生花13到24分钟检查一个病人，其中一半的时间用于将数据输入病例记录和做其他文书工作。为了简化医生的工作，医疗机构引入了虚拟助理。这些助手基于经过匿名医疗记录、公共参考书和医疗保健数据库数据训练的算法。聊天机器人的“思维”是在自然语言处理、推荐引擎、确定诊断组的模块和关于投诉的附加问题模块的基础上形成的。对话程序进行结构化的患者调查，询问他们的症状和慢性病，初步将疾病分类，并建议求助于哪位医生。如果需要，患者可以在聊天中附上测试结果和其他对治疗很重要的数据。收集到的信息被发送到应用程序，并自动传输到EHR
- 任命。聊天机器人可以在一天中的任何时间安排与医生的预约。即使是老年人也可以轻松使用。虚拟助理可以重新安排或取消约会，并集成到用户设备的日历中，向他们发送即将到来的访问提醒。
- 告知和支持患者。聊天机器人通过弹出窗口和通知提供与用户相关的信息。如果有人正在寻找有关扁桃体炎症状的信息，该算法将显示如何治疗扁桃体炎的建议。如果用户正在阅读有关酗酒治疗的内容，就会出现一个弹出菜单，聊天机器人会澄清访问者是否需要治疗方面的帮助和专家建议。一些医疗聊天机器人扮演着数字营养师的角色。他们追踪用户的饮食习惯，并为他们提供合适的饮食。其他会话助理处理高度专业化的问题;例如，帮助肿瘤患者。CancerChatbot为用户提供癌症信息，疾病的治疗方法，预后和研究。医疗聊天机器人提醒人们吃药。要设置提醒，你只需要在聊天中指定药物名称和剂量频率。
- 提供心理帮助。心理治疗师聊天机器人能够进行认知行为治疗。患有抑郁症、压力或焦虑症的人会使用这些聊天机器人。此外，聊天机器人可以教智障人士提高他们的社交技能。该项目基于对话式人工智能，通过信息、语音和视频与人交流，帮助患者改变他们的行为和思维方式。
- 协助医生。医生依赖聊天机器人通过消息应用程序提供的药物数据。聊天机器人会给出药物剂量、副作用和服用时间等说明，如果没有基本药物，还会提供替代药物。
医疗聊天机器人如何对抗新冠病毒
疫情期间，聊天机器人已证明自己是不错的虚拟助手。他们已经成为关于冠状病毒的可靠信息来源，消除了人们的错误信息和恐慌。聊天机器人告诉人们症状、预防措施和发病率统计数据。
医疗聊天机器人正在接受训练，以根据冠状病毒症状的知识识别感染。该程序询问患者的一般情况，分析指示症状，并建议治疗方法。如果一个对话机器人不能回答问题，它就会把这个人转到与狭义专家的聊天中。
虚拟助理有助于避免过度拥挤的病房。人们只有在自己无法康复时才会去医院。
外卖
在大流行期间，在医疗聊天机器人的帮助下提供远程服务尤其重要，因为保持社交距离非常重要。将虚拟助理和卫生工作者的工作结合起来，将使卫生保健机构的工作效率更高。当临床医生解决难题时，算法执行简单的任务。当医生不在时，患者可以获得24/7的支持和咨询。
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罗伯特·海恩斯(Robert Haynes)在赫特福德大学获得心理学学位。他对心理健康和幸福感兴趣。
