2月14日的“国际工作疲劳日”正好是情人节，这可能不是巧合。根据世界卫生组织的说法，工作倦怠通常与环境因素有关，如工作超负荷、关系问题、价值观冲突或微观管理。然而神经科学告诉我们，筋疲力尽的人和热恋中的人的大脑有相似之处。倦怠应该被认为是一种“相思症”吗?对工作太“投入”会有风险吗?有没有一种工作狂的“热爱工作”让他们特别容易精疲力竭?
燃烧的爱
1974年，美国心理学家赫伯特·弗罗伊登伯格(Herbert Freudenberger)首次使用了“过劳”一词。他认为倦怠的因素是外源性的:过度工作带来的压力、有毒的氛围和恶劣的工作条件。1981年，马斯拉奇职业倦怠量表(MBI)——一种至今仍在使用的诊断工具——专注于这些症状作为情绪枯竭，个人成就和人格解体。但这些都没有指出，过度投入工作是这种“忘我”能力的根源，这种能力是爱所暗示的“把一切都给别人”。
理想情况下，我们会衡量一个人发展成熟的能力，以保持与工作的“健康”关系，而不“坠入爱河”或让自己“沉浸在”手头的任务中。我们常说给工作赋予意义。但那些把工作视为身份问题的人呢?是谁把自己投射到职业的“宠儿”中，以至于被它吞噬了?有多少人因为被“选中”周末加班而兴奋得脸色苍白?有多少人在白天或晚上的任何时候都守在手机前等待铃声或短信，凌驾于所有其他优先事项之上，甚至是最亲密的关系?作为一名教练，我听过很多领导者坦承，他们只有在早上7点半上班的时候，才会抽空告诉7岁的孩子在哪里可以找到早餐麦片。其他人透露说，他们只有在去厕所的时候才会关掉手机摄像头，只有在实在无法忍受的时候才会关掉。
灰质和粉色的生命
在显微镜下，一个精疲力竭的受害者和一个恋爱中的人的大脑都患有类似的神经系统疾病。大脑的内侧前额叶皮层等负责批判性判断的区域部分失去了活性。就像爱情一样，倦怠会让你盲目。研究神经科学，最接近倦怠的神经意象不是“伴侣之爱”，一种信任或友谊的依恋，而是“激情之爱”，一种与催产素(所谓的“爱情荷尔蒙”)有关的上瘾式依赖。在一些过度劳累的患者身上，过量的催产素会引发一种超同理心，导致任何与工作相关的事情都成为生死攸关的问题。
精神病学家曾说过“爱是大脑中的一个分布式网络”。倦怠也是如此，虽然影响的领域不同，但它给受影响的人带来的不适同样强烈。在领导者的证词中，在对工作的无所不有的幻想对象和对真正完成手头任务的强烈完美主义愿望之间产生的依恋存在着显著的差距。就像在一段充满激情的恋情中一样，在精疲力竭时，这种脱节会突然变成一种空虚，使单恋者身体疲惫而瘫痪
要求越来越多，就像相思症和倦怠症一样，与多巴胺有关，多巴胺是许多强力药物的化学成分。精疲力竭是一种分手后的戒断，这种上瘾是如此强烈，以至于它瘫痪了只对专业活动做出反应的神经系统。Paul-Brousse大学医院的精神病学家和成瘾学家Michel Reynaud教授解释说:“爱情的破裂非常接近于戒断毒品——它是那些不再受到刺激和刺激的回路的崩溃。”倦怠是一段职业爱情的崩溃，患者也会经历类似的脱瘾症状——生活节奏放缓、悲伤、灰暗，没有乐趣和味道。著名剧作家阿尔伯特•圭农(Albert Guinon)写道:“热情的人使世界升华，怀疑的人使世界堕落。”在举重若轻，在事业上取得了如此巨大的成就，做出了如此多的牺牲之后，精疲力竭的受害者陷入了怀疑，带着被所爱的人拒绝的苦涩，继续平静地走自己的路，不被对方的痛苦所困扰。
从“well-being”到“being well”
爱和倦怠的比较在预防方面给了我们什么启示?当然，在筛查方面要提高警惕。如果我们在工作中经常用抽象的术语谈论“幸福”，那么我们就不太关心“健康”，因为这是人们精确和个性化的需求。建议在人力资源调查问卷中纳入哈特菲尔德和斯普雷彻著名的“激情爱情量表”，即使是在情人节，可能也太过了。但至少我们应该试着去了解那些会加剧过度依恋倾向的因素。甜蜜的音符可能会被“爱人”的眼睛过度解读为进一步承诺的机会。一个表达不当的管理信号可能会导致错误的想法，即在已经排满的时间表上增加另一项任务，被选中的人可能会“拯救部门”，克服一切困难。Céline Mas是研究倦怠和情绪的专家，他建议，年度评估不应局限于个人表现，而是应询问个人与工作环境的“契合度”:你是否觉得自己属于这里?你觉得你的真正价值被认可了吗?为什么不在kpi旁边建立一个kbi(关键行为指标)网格呢?同样，我们也应该睁大眼睛，看看这些美丽的灵魂如何被操纵，他们只是在等待爱上他们的工作。因为花花公子是存在的——即使在管理层。
桂拉·克拉拉·凯斯苏拥有哈佛大学工商管理硕士、博士和博士后学位。她是一名高管教练国际思想领袖由MEECO领导。
