医患互动改变了迅速和显著COVID-19大流行,远程会议和数字通信变得越来越重要,根据一项新的调查的500名美国医生AbelsonTaylor领先的健康和健康营销机构。
调查还显示,医生和医药销售代表之间的通信,生物技术和医疗设备行业大幅改变,为了应对替代信息和通信的需求。
AbelsonTaylor调查查询500年美国医生在医学专业9个评估COVID-19如何影响他们与病人和监控他们的保健方式,以及他们如何与行业销售代表。
我们进行了本研究量化医生是如何交流在这关键的时候我们可以预见行为可能成为的“新常态”大流行后,患者以及他们的行业销售代表,“说阿曼达Hartzmark AbelsonTaylor高级营销情报总监。虽然医疗行业在采用新技术和实践落后于其他行业,COVID-19大流行已迫使快速变化时,可能会成为标准这消退。”
远程会议跳跃办公室访问直线下降
不足为奇的是,社会距离大大打乱了医生和病人之间的联系。超过4/5(84%)的受访者认为更少的病人在3月底,每周平均每周40例vs 103前2020年3月。
四分之三的医生(75%)开始使用替代通信方法中未使用前,开远程会议平均增加58%。
视频聊天增加了159%,大约35%的受访者使用它在2019年3月vs只有12%的人使用它。在采用远程医疗上升了106%,超过40%的医生说他们用它3月与2019年的18%。新的医疗保险报销远距离卫生可能推动这种增长和超过三分之二的医生表示,他们意识到政府政策变化扩大远程医疗覆盖范围。
尽管峰值在远程会议,电话保持医生的首选远程与患者保持联系。近90%的医生说他们依靠这种方法,大大超过了电子邮件、门户网站、短信和其他交换信息的方式。
处方的变化
超过三分之一的医生(38%)表示,他们已经改变了他们的处方行为因为COVID-19,与这组增加药物量的77%,73%写处方没有办公室访问,和49%重新评估病人的药方。41%表示高度关注病人坚持他们的治疗计划。
当被问及他们考虑替代治疗形式避免immuno-suppressing病人,38%的医生说“是的。“受访者表示减少31%,非甾体抗炎药处方为29%,类固醇当被问及治疗处方在特定类别的变化。
改变医生寻求从行业代表
AbelsonTaylor调查发现,3月下旬,当社会距离开始在大多数的国家,医生访问来自制药、生物技术和医疗器械销售代表下降了63%。此外,83%的受访者表示,他们尚未收到任何新的信息产业。
这一发现支持独立的数据Veeva系统,这表明医生和代表之间的面对面的会议在2020年1月至3月间下降了超过50%,而电子邮件同期增加了263%。同时发现强调数字接触日益增长的重要性。
根据我们的发现,医生们希望的信息产业,“Hartzmark说。一半的受访者说他们愿意听到代表至少每月一次,以实用信息相关的当前健康危机及其发展的应对方式。
超过2/5(42%)的受访者表示,他们希望为COVID-19患者治疗方案,另外有同样数量的人(40%)寻求数字文献,工具和应用程序来帮助与病人沟通。
至于如何医生愿意接收信息产业,超过一半的受访者表示,他们更喜欢邮件通知。虚拟详细介绍和网站更新是感兴趣的其他渠道。
医疗营销外卖
Hartzmark认为很明显,医生想要相关,方便的信息,定期交付和在数字格式,帮助解决当前中断自己和患者之间的沟通。比以往更多,他们想控制信息的流动和关键数据,直接引用,”她说。
Hartzmark还指出,社会距离的一个持久的遗产将其影响力在降低信息传递的障碍采用替代方法,包括远程医疗。这将带来医疗直接进入家庭和病人的电话,创造新的需求和机会。”
最后,AbelsonTaylor调查显示,增加数字接触将是一个持久的一部分医生和产业之间的“新常态”。“直到有一种疫苗,医生将会非常谨慎,他们允许进入他们的办公室,尤其是那些治疗高风险患者。他们也在学习,他们仍然可以保持了解新产品,服务,通过数字接触临床试验更新等。展望未来,很有可能更多的混合形式的接触将会发展很快,面对面的访问与数字通信相结合,利用两者的优势。”
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