虽然许多人可能会认为，作为封锁措施放松下来，我们又回到了工作场所，我们对气候变化的恐惧也会随之消失冠状病毒本身。但是，相反，我们很可能会看到人们的焦虑水平上升。这使得一些人创造了这样一个短语:coronaphobia”。不是对病毒本身的恐惧或恐惧，英国焦虑协会描述了冠状恐惧症比如“一旦封锁解除，人们就会害怕恢复正常”。
对新冠病毒或“新常态”感到焦虑是完全正常的，没有什么好羞愧的。对很多人来说是回去工作时害怕的东西，恐惧是有作用的。从根本上说，这是一种生存本能，让我们保持警觉、警惕和安全。恐惧让我们所有人都有机会培养更多的安全行为，阻止COVID-19的传播。我们都可能感到某种程度的恐惧或焦虑的第二个原因是因为我们都在经历前所未有的不确定性。
在工作中，企业领导者应该预料到他们的团队中会有一定程度的冠状病毒恐惧症。它可能不会表现为明显的恐惧，它可能看起来像许多人的愤怒或退缩。为了避免恐惧以可能损害业务的方式表现出来，这里有一些管理团队担忧的技巧。
询问人们的感受
我建议所有商业领袖要做的第一件事就是询问你的团队成员的感受，最好是一对一，或者通过匿名调查，在更大的人群中获得见解。一些示例问题包括:
- 你想回到办公室工作吗?
- 回到办公室后你最担心的是什么?
- 对你来说，重返办公室最重要的是什么?
通过向团队展示你的关心，通过询问他们的近况，有助于建立信任。有时通过调查匿名询问这些私人问题会得到更诚实的答案。一旦你知道你的团队在担心什么，他们的首要任务在哪里，你就可以制定相应的计划，回到办公室。
重新评估焦虑
减少冠状病毒恐惧症最终需要重新评估(或减少感知)恐惧。这可以通过删除病毒(有一致的证据证明是这样)或给出如何保持安全的明确指示来实现。由于企业领导人无法控制前者，他们需要关注后者。像保持两米距离和戴口罩这样的指示需要明确，用证据解释，并严格执行。当指令不明确，或者安全措施没有被遵守时，就会产生不确定性，因此，恐惧或焦虑．
提供成功策略的证据
只有社会证明复工没有导致病毒卷土重来，才能让人高度放心。而且，它也可以反过来——如果重返工作场所被证明是不安全的，那么让人们重返工作岗位将变得更加复杂，信任可能会受到不可挽回的损害。因此，企业需要尽一切努力保证员工的安全，并将工作成果反馈给团队的其他成员。
如果你每天都要记录每个人的体温，你可能想要发送一份每周公告，确认一周内没有人发烧，或者如果有的话，立即让他们回家。
建立信任
要使消息可信，它们需要是明确和透明的。但他们也需要来自值得信任和尊重的人。一个领导者可以做很多事情来表明自己的可信度;透明、脆弱和始终如一能建立情感信任。明确已知和未知的东西，为你的想法提供证据。一些例子包括:
- “在大流行之初，关于口罩在减缓冠状病毒传播方面有效性的科学证据是有限的。然而，剑桥大学和格林尼治大学最近的研究表明，“如果有足够多的人在公共场合戴口罩，就能显著降低传播率”。因此，我们要求所有工作人员在大楼走动时佩戴口罩。不过，当你一个人坐在办公桌前时，你可以把眼镜摘下来。”
- “英国公共卫生部建议，作为预防措施，尽量与他人保持两米的距离，所以我们正在为人们创建一个轮班表，让他们在不同的时间进入办公室，并重新安排办公室以适应社交距离。”
- “COVID-19在飞机上传播的速度缺乏证据，因此，除了必要的工作旅行外，我们禁止所有的工作旅行。”
增加员工对你的信任也是一个商业案例。研究表明，信任对于团队的有效合作至关重要，这就是为什么我们在测试中衡量它智能协作加速器．“了解”一个团队或组织部分的信任水平有助于领导者了解他们需要做什么，并优先考虑如何改善协作(尤其是在远距离合作时)。
在大流行期间管理恐惧时，建立强大工作团队的同样规则仍然适用——诚实、值得信赖和鼓励合作。有了正确的框架，恢复工作就会像预期的那样顺利。
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图片来源:Freepik
波西亚·希基是一名特许心理学家，也是智能协作加速器，由发展问题．
