医疗保健提供者经常在咨询结束后立即忘记他们的一些患者。随着你的业务增长，可能很难跟踪每一个向你咨询或访问你办公室的患者，如果你不使用保留策略，你就有失去他们的风险。失去病人是成功经营的一个自然结果，但让病人重新活跃起来是克服它的一个重要组成部分。
病人流失是昂贵的，但它代表了一个很大的机会领域，因为以前的病人体验过你的服务，了解你的实践运作方式。把你所有的行动都集中在获取新病人上是不明智的。相反，你能做的是找到另一种策略来提高你的底线:患者再激活。
与针对新患者相比，接触以前的患者或不活跃的患者需要较少的工作，因为以前的患者已经知道你的出色工作。对不活跃的病人和以前的病人实施患者再激活策略，并鼓励他们再次访问您的诊所。
一个成功的病人再激活策略可以增加你的诊所的收入。
制定营销策略来吸引不活跃的患者是医疗实践的重要组成部分。以下步骤是成功的患者再激活计划的关键策略。
使用双向短信
如今，大多数人在个人生活中每天都会发送几十条短信。对病人来说，发短信比打电话更方便。将双向短信整合到他们的恢复工作中的医疗实践扩大了他们的覆盖面，并为患者提供了一个更受欢迎的、方便的沟通渠道。
许多患者希望收到医生的短信。预约提醒是一种有效的方式，可以通知不活跃的患者他们需要见你，无论是虚拟的还是在办公室进行检查。
您可以为不活跃的患者定制短信，同时实现自动化;如果您集成了正确的软件工具。自动短信可以使您的管理人员在执行患者恢复策略时不必查看整个患者列表。使用易于使用的模板自定义文本消息可以个性化您的短信，帮助您重新连接不活跃的患者。
使用自动调度软件
您可以通过使用自动化编程和识别您的重新激活工作来优化短信。病人变得不活跃的原因是医疗保健提供者没有意识到他们的病人应该去看医生。软件解决方案可以通过优先排序和组织您的实践记录中的数据来解决这一常见错误。
一旦您的实践有了调度软件，它就可以自动完成之前手动完成的外联工作。自动短信不仅可以个性化，还可以设置为一天或一周的任何时间发送。这些类型的项目可以根据患者的特殊需求对他们进行分类，区分那些应该安排例行检查的患者和那些等待更严重手术的患者。
此外，使用预约提醒系统发送提醒和确认有助于确保不活跃的患者出现在您的办公室已经设置的预约。通过双向短信软件中的自动化智能回复，可以识别患者对确认文本的回答，解释口语化语言，以确定患者是否参加了预约。这些信息可以让病人保持参与，让你的团队专注于其他任务。
优化电子邮件营销
与发短信或打电话相比，使用电子邮件可以让你以一种不那么直接的方式与患者接触，这对于那些对更具互动性的交流形式不感兴趣的患者来说很关键。消费者希望通过电子邮件了解组织或企业的消息，尤其是关于折扣、促销和其他消息，这并不罕见。
如果你想提高你的电子邮件营销，你的实践需要采用有效的电子邮件营销工具。电子邮件营销工具允许没有专业电子邮件营销人员的小型医疗机构在没有任何专业知识的情况下开发专业电子邮件。
为了重新激活患者，确保您的电子邮件外展包括促销活动，如果适用的话。通知你的病人新的福利，给他们发节日问候，分发通讯也有可能吸引他们回来。提供折扣或特殊待遇等额外待遇也能增加信任。
如果你想要一个成功的患者再激活策略，你必须准备实施创新的解决方案。你不希望用一个无效的策略过度投资你的资源来留住病人。仔细规划内容和传递机制，并使用最好的工具来实施您的患者再激活策略。
用Curogram计划你的病人再激活策略
currogram是一种易于使用的程序与hipaa兼容的消息旨在为客户提供知识和工具的软件，这对恢复患者的活力至关重要。Curogram的功能包括强大而安全的双向短信，获取患者信息，以及无缝的在线预约提醒工具。它还提供了调度工具和高级分析的实践，以进一步优化再激活工作。
今天预订一个演示，以了解Curogram如何将不活跃的患者带回您的办公室。
罗伯特·海恩斯(Robert Haynes)在爱丁堡大学获得心理学学位。他对心理健康和幸福感兴趣。
