一位医学专家警告说，英国政府的新策略是只接受全科医生或111个转诊，以限制急症室的出诊，这是对精神健康患者的“固有偏见”。
伯明翰城市大学(Birmingham City University)心理健康与残疾高级讲师金·摩尔(Kim Moore)警告说，目前的制度在治疗途径中设置了额外的障碍，可能会歧视那些经历精神痛苦、危机或疾病或学习障碍的人。
英国国民医疗服务体系预计将在2020年冬季之前推出新的“111优先”急诊模式，在伦敦、朴茨茅斯和康沃尔试点。
“之前的公共信息宣传活动强调急诊是针对“真实”的问题，如中风、出血、冠状动脉疾病等身体健康问题和医疗紧急情况，”这位学者说，并强调当前的“帮助我们帮助你”运动和111条建议“省略了任何关于心理健康的内容”。
”围绕这些倡议的宣传表明，精神健康并不是真正的紧急情况，但患者的精神痛苦、危机或疾病的经历可能与一些身体健康问题一样危及生命，应该得到同样的尊重、紧迫感和投入。”
“心理健康服务的使用者一直认为，不得不一遍又一遍地重复他们的想法、感受和情感痛苦是一种侮辱，这可能会加剧情感创伤，不愿寻求帮助，或者感觉自己再次受到创伤。”
“根据目前的提议，潜在的急诊科病人将被要求通过111服务进行额外的分类评估，增加了询问相同或类似问题的人数，并假设来电者能够并愿意寻求建议。”
摩尔继续说道:“其他心理健康状况可能意味着患者没有意识到自己或他人面临的风险。他们可能不认为自己身体不适，或者不知道该如何描述正在发生的事情。”取代急诊门诊可能意味着这些人将被排除在支持之外，这可能会防止他们的症状恶化。”
“算法能确定一个人的心理健康需求可能是什么，他们需要什么支持吗?”111号医院在分诊方面的声誉一直不佳，导致公众对这项服务缺乏信心。尽管存在这些担忧，单独的111服务和心理健康求助热线的试验强调了一些积极的结果，但这些都是专门的心理健康团队，所以这真的是111或心理健康危机干预和咨询服务的新形式吗?”
英国各地的医疗专业人士都公开反对新的A&E提案，此前有报道称，今年6月，近200万患者等待常规医院治疗的时间超过18个月。
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