在当今治疗师面临的众多挑战中，最棘手的挑战之一是如何成功地应对数字化转型。一段时间以来，医疗保健一直在向更加数字化的体验转变，但新冠肺炎迫使人们迅速采用许多工具，以使治疗师能够继续安全地照顾患者，最引人注目的是视频电话取代了亲自预约。
既然我们已经克服了将会议从办公室转移到Zoom所涉及的摩擦，现在是时候考虑我们的实践的哪些方面可以很好地数字化了。
对许多人来说，最困难的部分是如何以赋予而不是距离的方式实施这些新技术。专业人士可能会觉得他们提供的是一台电脑屏幕，而不是一对一的关注和个性化的护理，这自然是每个治疗师的首要任务。但将数字化作为一种治疗实践并不意味着你的客户护理需要妥协——事实恰恰相反。
在治疗师的职责和责任其中最主要的是为病人提供一种令人振奋的体验——倾听病人的挑战并作出适当的回应，帮助病人反思以做出积极的改变，对预约进行保密记录。数字化转换您的实践可以帮助您在自动化简化流程和保持与人类交互的正确接触之间找到正确的平衡。
以下是数字实践可以帮助你在现在和将来为治疗患者提供更好服务的五种方式。
消除潜在的治疗障碍
许多对心理治疗感兴趣的人也在寻找不去的理由，即使它是有益的。接受治疗仍然有很多耻辱，治疗师尽一切努力来克服这一点很重要。
其中一部分是让体验无摩擦，以消除治疗的任何潜在障碍。每多发一封电子邮件，忘记约会，或转移笔记，都会给不情愿的病人多一个退出的借口。从某种意义上说，向数字产品世界的随需应变的本质倾斜，而不是抵制它，是最好的前进方式。
“每一代人都在越来越多地以移动设备为本。”约翰·普伦德加斯指出他曾在Ben Franklin Technology Partners公司担任医疗保健投资集团负责人两年，“所以我认为我们将看到人们越来越习惯于或倾向于在网上寻求医疗服务时更加舒适。”
只需删除大量来回的电子邮件，自动提醒和跟进，并将所有笔记集中安全地存储，就可以使紧张的患者更容易获得所需的帮助。
参与个人会议以外的活动
许多治疗师希望与他们的患者和他们的患者社区作为一个整体进行接触，而不是单独或小组会议，但缺乏这样做的能力或带宽。
患者可以在两次预约之间得到额外的支持，比如提示、社区公告、团体资源，甚至是对可能进一步帮助他们的交易或套餐的了解。特别是在当今不断联系的文化中，对患者来说，在特定的治疗前后接受持续的交流是一种安慰。
更频繁地与患者接触有助于更快、更持久地建立关系，而不是强迫患者在两次治疗之间等待。
预算你的关注点
大部分治疗师可能认为与客户一对一的相处是帮助他们克服生活中面临的困难的理想方式。大多数人没有选择这一行的工作，因为他们会花几个小时处理所有伴随的行政职责。
然而，这些任务对于患者获得适当的服务是至关重要的。病人的护理可以是一流的，但如果治疗师被迫在安排预约和财务上投入太多时间，这可能会分散他们做自己喜欢的事情的注意力。
该公司联合创始人兼首席执行长利维(Itzik Levy)说，如今要想成为一家成功的医疗服务提供商，你必须付出巨大努力，确保每个人的预约时间表都得到更新，付款和相关文件都得到处理vcita．“对于那些独立经营、自己管理诊所或拥有较小团队的人来说，这些都是与维持私人诊所相关的行政和财务管理工作量之外的事情。”所以从我的角度来看，我的团队所能做的任何事情都能让专业人士更轻松，让他们专注于最重要的事情——让人们的生活更美好——那么我想说，我们都是领先的。”
通过自动化许多伴随任何治疗实践的文书工作，它使治疗师能够将注意力集中在应该关注的地方，以及对他们和患者都有最大回报的地方。
加入永远在线的浪潮吧
患者对服务的期望越来越高，无论一天中的什么时候，或者一周中的哪一天。当然，治疗师不可能随时为病人服务，也不可能从中受益。
如果这些患者想在工作时间之外安排预约，或者想在周末获得治疗资源，他们就不会让他们陷入困境，而是通过数字方式转变实践，提供非工作时间的选择。通过增加正常工作时间之外的护理可能性，治疗师能够更好地为客户服务，而不会越过任何会对他们产生负面影响的个人界限。
这种数字选择可以帮助治疗师满足患者的需求，而不是在他们最需要护理的时候辜负他们的期望，让他们失望。
增加财务安全
治疗师通常从事心理健康方面的职业，因为他们渴望帮助他人，而不是为了钱。但要想成功经营一家公司，就需要有稳定的财务状况。通常情况下，当治疗师没有收入保障时，付出代价的是患者。例如，如果诊所意外倒闭，病人可能会陷入困境，他们需要护理，但在治疗师之间没有任何警告。
同样，为了以可承受的价格提供护理，治疗实践必须运行良好，费用管理和管理费用最小化。“我们确实关心，我们确实服务，但为了长期从事这项工作并保持健康，我们还需要衡量自己的价值。”纳德纳·范德林登写道他是澳大利亚临床心理学家和导师。
通过在线表格和安全的数据收集，数字化的实践意味着客户的接收是简化的。它可以通过自动提醒帮助减少缺席。这种智能联系管理使治疗师能够继续做他们充满激情的工作。
最终的想法
这五种方法仅仅触及了数字化实践背景下可能发生的事情的表面。患者和治疗师都将受益于治疗师和客户之间的参与和沟通的增加;更广泛和更容易安排护理;以及持续护理的稳定性。
治疗师对接受数字解决方案的犹豫通常是有充分理由的。但现在是时候看看数字化与亲身实践的一对一人际关系是如何不一致的了，这种关系使治疗成为许多人护理的基本原则。最终，数字化转型可以让治疗师把注意力放回他们应该关注的地方:他们所照顾的病人。
Dennis Relojo-Howell是董事总经理Psychreg。
