信任击败惩罚:如何改善共享经济

软性和支持性监管在创造中更有效信任并确保合作行为维也纳经济贸易大学(WU)的最新研究发现。

来自吴、阿姆斯特丹自由大学和科隆大学的一组研究人员调查了不同形式的监管在共享经济及其社区中发挥的作用。

目前，大多数在共享经济中运营的公司倾向于采用各种形式的严厉监管，通常基于不同类型的处罚或处罚。

这是因为共享经济伴随着一些固有的风险。借了一辆共享汽车的人还回来的车上可能会沾满泥土，有人可能会在他们访问期间把共享度假屋弄得一团糟，或者有人可能会淹没社区花园．

然而，他们的研究发现，软(支持性)监管，包括隐性的控制形式，例如，向社区成员提供信息，在创造信任与合作方面更有效。

来自吴大学实证研究方法能力中心的Eva Hofmann是该项目的负责人，她总结了研究结果:“我们已经能够证明，高支持性监管和低严厉监管的组合在创造更高的信任方面特别有效。”在这种情况下，人们更有可能接受与参与社会活动有关的风险分享社区．’

研究人员将信任定义为社区成员承担风险或首先加入社区的意愿。除了自动无意识发展的隐性信任外，共享经济在很大程度上依赖于基于理性的信任，这种信任是基于理性和认知过程发展起来的。

高度的软性、支持性监管增加了人们对共享社区的信任。反过来，这种信任使他们更有可能接受与共享经济相关的风险。