特蕾莎·莫特伦在买食物的时候，她三岁的女儿指着冰箱喊道:“爸爸喜欢那些酸奶。”特蕾莎对莉莉-梅说:“但是亲爱的，爸爸去世了，所以他不再需要它们了。”
特蕾莎还记得，她觉得其他顾客都惊恐地看着她。她相信他们对一位母亲对女儿的明显冷酷感到震惊。
特蕾莎听从了圣弗朗西斯临终关怀医院家庭支持小组的斯特拉·克里斯托的建议。斯特拉给莉莉梅提供了丧亲之痛治疗她的父亲罗布·莫特拉姆在31岁时因脑癌去世。
尽管特蕾莎的措辞在某些人看来很残忍，但这是有原因的，斯特拉解释道:有些孩子喜欢简单和不复杂的术语，否则他们会感到困惑。有时候，当孩子所爱的人去世时，使用“去世”这样的词并反复强调是很重要的。
千万不要说他们失去的人已经‘睡着了’。孩子可能会害怕入睡，以防他们再也醒不过来。如果你说他们现在是“天上的星星”，一些孩子可能会问，为什么他们的亲人更愿意成为一颗星星，而不是和他们在一起。说这个人‘走了’通常会促使孩子问他们什么时候会回来。”
斯特拉问孩子们他们认为他或她在哪里。这个决定属于孩子，他们可以找到一个他们希望那个人在的地方。斯特拉还建议使用“肿瘤”和“癌症”这样的词，而不是“虫子”和“肚子不舒服”。如果你说‘bug’，那你就是在撒谎。”
孩子们经常会问:“得了癌症会怎么样?”“为什么医生和护士不能让人好起来，有时人们会感到困惑。斯特拉将描述癌症是如何伤害身体的，以及身体并不总是强大到足以抵抗。她会告诉孩子肿瘤是如何生长的，并给孩子看书。斯特拉甚至通过玩游戏来做到这一点。
斯特拉接受过综合治疗方面的培训，并且一直与儿童打交道。她还为莉莉-梅提供了心理咨询服务，因为她还是个未丧亲的孩子。”在罗布接受治疗的时候，莉莉-梅知道有些事情发生了，但不能很好地表达出它的严重性。她会变得非常焦虑，但在治疗过程中，她会用绘画或涂鸦来表达自己的感受。”罗布的病情加重后，莉莉-梅就更常来看我了。她知道这是她的‘安全的地方’，在那里她可以谈论她的爸爸而不会被评判。”
斯特拉解释了孩子们的悲伤是如何以不同的方式产生的——无论是哭泣，愤怒沉默，或者不睡觉不吃饭。”我见过一些孩子不能谈论悲伤，他们退缩了。他们变得沮丧、焦虑、愤怒，往往具有攻击性。他们无法理解自己的感受，如果没有治疗支持，他们会在学校遇到麻烦。”
斯特拉鼓励孩子们谈论他们失去的人的遗产:孩子们可以通过给他们所爱的人写一封信来做到这一点。孩子对这个人的爱将永远存在;没有人能把它夺走。
她说，我工作中最困难的部分是我不能把它们带回来。这才是他们真正想要的。”特蕾莎说，斯特拉是她现在有一个自信快乐的6岁孩子的原因，尽管莉莉·梅经历了那么多，但她对生活的看法却如此积极。
莉莉-梅经常对斯特拉说:“我爸爸死在这里;他得了癌症。”“是的，我记得……”，斯特拉会回答。
你可以通过做志愿者来帮助像罗布这样的人。圣弗朗西斯收容所需要人们做各种不同的工作。如果您想了解更多信息，请联系我们网站,请访问电子邮件volunteering@sfh.org.uk，或致电01708 758 614。
