你能想象20%的新公司在一年内倒闭吗?由于疫情蔓延造成的混乱，最新的数字更加令人悲伤。并非所有经历剧烈变化的公司都是新公司;退伍军人还必须适应快节奏的商业环境。如果你想让你的长期客户和你呆在一起很长时间，新客户敲你的门，建立健康的客户关系是必须的。
这里有7个有效的技巧来加强与客户的联系:
与客户说同一种语言
你知道一个被证明会“毁掉”你与客户良好关系的方法就是说不同的语言吗?我们并不是说你在会见外宾时忘了请一名翻译。我们的意思是，专家们经常忘记其他人可能不理解他们的专业俚语。这是一种正常的愿望，表明你是一个王牌专家，以吸引客户。不过，不要在试图证明自己精通的过程中表现过度。
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对陈词滥调说“不”
毁掉90%商业关系的第二个常见错误是，公司对待每个客户的方式都是千篇一律的。专家们忘记了，对一个客户有效的策略可能对另一个客户无效。以下是潜在客户在考虑是否雇佣你的公司时希望从你这里听到的:
- 你的主要目标是什么?
- 完成一个项目的时间框架是什么?
- 你喜欢什么样的工作方式和沟通方式?
换句话说，要表现出你对每个客户都是单独对待，并花时间去熟悉他们的需求。
证明你的专业知识
现在，当你表现得很好时，是时候用行动证明你的话了。向你的客户表明，在你公司工作的所有人都是他们领域的真正专家。准备一个详细的计划，一步一步的计划你将如何移动到客户的目标。此外，不要忘记分享中期结果，以确保你朝着正确的方向前进。
保持联系
认为没有充分的互动就可以建立长期的业务关系，这是一种错觉。在合作过程中与客户保持联系是至关重要的。同时，不要太烦人!给你的商业伙伴发短信说“早上好”，或者在聊天中与小狗分享可爱的视频，都是不礼貌的。数字礼仪不赞成这种行为。相反，让你的客户了解最新的结果，这样他们就不会感到被忽视或忽视。
要积极主动
统计数据比如说，大约13%不满意的顾客会把他们在一家公司的糟糕经历告诉另外20个人。接下来，这20个人会告诉他们的朋友，以此类推。如果你不想看到你的公司出现在这个名单上，那就试着主动一些。在你急着雇算命先生做这份工作之前，我们有一个更好的解决办法。学会倾听你的客户，你会很容易地意识到情绪的变化。因此，你可以不断调整你的策略，避免你的业务陷入“糟糕”的统计数据。
不要给无法实现的承诺
可以理解的是，市场上日益激烈的竞争往往迫使企业家做出大量承诺来吸引客户。当你无法遵守诺言时，麻烦就开始了，因为一开始，你设定了无法实现的目标。因此，你的公司可能会失去一个客户，并获得一个坏名声。因此，如果你意识到一项任务是不可能完成的，就不要往天上飞。
之后不要消失
在合作过程中和合作后与客户保持联系是很重要的。不要一完成一个项目就从客户的视线中消失。向你的客户寻求反馈，确保他们对你的工作感到满意。这会让别人知道你重视他们的意见。此外，良好的礼仪会增加你的机会，一个满意的客户会向其他人推荐你的服务。
最后的想法
建立健康和长期的客户关系比你想象的要容易。只要在你的工作中摆脱陈词滥调，把每个客户都当作一个个体来对待。我们希望我们的推荐能帮助您与您现有的和潜在的客户建立牢固的联系。
汤米·威廉姆森(Tommy Williamson)在爱丁堡大学获得心理学学位。他一直对心理健康和幸福感兴趣。
