根据今天公布的一项调查结果，在英格兰有心理健康需求的人在获得服务方面面临困难，而且往往缺乏对他们的护理和治疗决策的参与。结果表明，需要对社区精神卫生保健进行投资和改进，以满足人口对这些服务的需求，预计这些服务的需求将会上升。
2020年社区心理健康调查-由选择器为护理质量委员会收集了2019年9月至11月期间与服务机构联系的17000多人的反馈。调查询问了人们在一系列领域的经历，包括获得和接受常规护理、药物治疗、治疗和危机护理。
不到一半的受访者(47%)说他们在过去的12个月里接受过NHS的不涉及药物的治疗:另有29%的人说他们会喜欢这些治疗。在接受NHS治疗的人中，44%的人表示等待时间太长，只有一半(50%)的人表示他们“肯定”参与了决定使用哪种治疗方法的过程。大多数人(85%)发现NHS疗法有助于他们的心理健康，尽管只有42%的人说疗法“肯定”有帮助。
与以人为本的护理有关的问题的结果也很差。只有大约一半的受访者(53%)表示，他们最后一次见到的心理健康专业人员“绝对”了解他们的心理健康需求如何影响他们生活的其他领域。同样，不到一半(42%)的人同意他们与NHS精神卫生服务人员的护理要求。79%的人表示这种情况至少“在某种程度上”发生过，只有53%的人“肯定”同意他们将得到什么样的护理，只有47%的人表示协议“肯定”考虑到了他们生活其他方面的需求。
Picker的首席执行官克里斯·格雷厄姆在评论这些发现时说:“今天的结果引起了人们对英格兰社区精神卫生服务的可用性和质量的真正关注。太多的服务使用者表示，他们在获得护理方面面临延误，或者无法足够经常地去看精神卫生专业人员。这尤其令人担忧，因为专家预计，由于Covid-19大流行，精神卫生保健需求将大幅上升:这将对服务造成更大压力，而且根据这项调查的证据，很难看出如何才能满足这一需求。更令人不安的是，这项调查只涵盖了已经接受服务的人皇家精神科医学院最近的研究报告显示，在精神卫生保健等候名单上的很大一部分人在治疗开始前求助于紧急或危机服务。NHS长期计划致力于改善获得精神卫生服务的机会——这将需要持续关注，以在这一背景下实现改进。
“同样令人担忧的是，研究结果未能显示出一种将人作为个体对待的整体方法。”尊重个人的需求和偏好是以人为本的护理的一个关键原则，但只有大约一半的服务用户报告了良好的参与度，并表示心理健康服务考虑到了他们更广泛的生活。考虑到系统面临的明显压力，糟糕的结果可能是可以理解的，但它们非常令人不安，表明迫切需要改进。
