检查远程医疗的最佳实践，以扩大你的病人，增加你的心理实践的收入。
随着越来越多的心理学家提供虚拟治疗对病人来说，远程医疗正在成为传统的面对面预约的一个很好的选择，而且往往是一种替代品。远程治疗有助于克服距离，消除医疗保健的地理界限和时间限制。心理学家专用软件提供视频会议、病人管理、聊天室和其他功能，与病人不断沟通，改善他们的心理健康。
在本文中，我们将深入探讨成功的远程医疗实施，并揭示九个实用的技巧，以提供有效和高质量的远程治疗预约。
找到合适的软件
远程心理学的技术方面在患者对远程医疗治疗的满意度及其长期成功方面发挥着重要作用。根据研究刊登于患者体验杂志，患者和提供者的互联网连接质量以及远程医疗软件的质量影响患者整体满意度。
为了成功的治疗，你的心理学家软件应符合hipaa标准，确保患者护理安全，设计和使用直观，独立于第三方工具和程序。以下是关于基本要求的更多细节:
- 为您的治疗实践选择支持加密并符合HIPAA远程医疗安全要求的软件。
- 为你的实践类型列出所需功能的清单，比如聊天、自动提醒、账单管理、预订等，然后选择一个符合你需求的远程医疗平台。
- 寻找值得信赖的技术提供商，帮助您节省资金，并使尽可能多的任务自动化，让您专注于患者护理。
遵守远程治疗法律法规
美国各州关于远程治疗的法律和政策各不相同。在开始提供远程医疗服务之前，您必须知道哪些法律适用于您的实践以及需要获得哪些许可。例如，一些州每年发放最多30天的访客许可证，促进了为精神卫生专家提供远程保健服务的进程。
你也可以在其他州获得远程治疗的临时许可证跨辖区执业证书(IPC)。
使用安全可靠的远程医疗软件，具有端到端数据加密和强认证，如ExpertBox，可以让心理学家避免安全和法律问题，并提供符合HIPAA隐私规则的远程治疗服务。
整理你的工作空间
在确保你遵守了法律要求之后，你应该准备好你的工作空间来提供专业的在线会话。要开始，请按照以下步骤进行:
- 确保您的设备已安装好并正常工作。
- 确认硬件与软件一起正常运行。
- 检查您的互联网连接速度，以避免在视频会议期间中断和延迟。
- 调整你的相机、麦克风和灯光。
此外，你需要建立自己的个人工作环境，以保持面对面约会的专业外观和感觉。这可能包括设置:
- 一张舒适的桌子
- 可调节的办公椅
- 一台电池充足的电脑或笔记本电脑
- 耳机有极好的声音
- 办公资产和组织者
- 控制光线的百叶窗
- 额外的灯
为你完美的“网络”礼仪做一个清单
试着站在病人的角度，从病人的角度来设想治疗过程。进行方式包括从你的衣服，手势和灯光，而在镜头。看看我们关于约会前、中、后如何表现的建议。
在你开始治疗之前
- 使用远程医疗软件的自动调度程序设置你的工作时间。
- 获得患者知情同意，确保患者了解并同意所有远程治疗政策和规则。
- 在会诊前使用在线入诊表获取患者所需的信息。
- 准备好你的工作空间，测试你的技术和网络带宽。
会议期间
- 用语言描述你的活动，特别是当你在做或寻找屏幕外的东西时，让你的病人感到放松。
- 清晰地沟通，合理地短暂停顿。
- 保持专业的着装要求和眼神交流。
- 告诉病人如果连接丢失或中断该怎么做。
- 询问病人是否有顾虑或疑问，并得到他们的反馈。
在会议结束时
- 确保你的病人知道下一步的步骤，并对远程治疗的结果感到满意。
让你的病人做好远程治疗的准备
心理学家需要让他们的患者在治疗过程中感到放松，并消除行为和技术障碍。让我们来分析一下，在虚拟预约期间，你可以做些什么来确保病人的舒适度:
- 获得知情同意，明确患者对在线治疗的权利和期望。
- 解释患者如何同意和拒绝在线治疗。
- 讨论患者方面的隐私问题，例如不向第三方透露敏感信息，并处于安全、私密的空间。
- 最后，通过发送电子邮件，在社交媒体和个人博客上发布相关内容，或提供教育直播，向患者介绍远程医疗解决方案及其好处。
调整您现有的实践管理工作流程
治疗师应该应用病人管理工作流程来满足病人的需求。一体化远程治疗解决方案通常提供患者管理功能，以构建最佳的工作流程。
- 病人预约和调度自动化。患者可以通过预约小部件或共享链接在治疗师的日历上预订一个空闲时间段，重新安排或根据治疗师设置的预约取消规则取消预约。
- 可用性检查。如果患者需要重新安排预约，这有助于他们及时了解治疗师工作时间的变化。
- 仪表板。这一功能允许心理学家存储和访问患者信息，并管理治疗进度。
- 在线计费。一旦患者使用最便捷的支付方式预约了治疗师的疗程，该支付功能就可以让他们为在线预约付费。
使用集成了视频会议和患者管理的远程治疗解决方案是合理的。通过选择ExpertBox，您永远不会担心缺乏同步或患者数据隐私问题。
确保在线计费顺畅
为了确保您的远程治疗实践支付管理为您和您的患者顺利进行，您需要知道如何获得在线治疗的报销，并保护自己免受最后一刻取消和错过预约的影响。
从了解适用于您的特定服务的计费和报销规则和条例开始。现行程序术语(CPT)和医疗保健通用程序编码系统(HCPCS)代码用于偿还远程行为服务。它们包含了2022年的更新医疗保险医生收费表(PFS)．请注意，虽然有些服务是永久可报销的，但列表还包括临时承保服务由于COVID-19突发公共卫生事件，可能会发生变化。
此外，您应该为您的患者提供每种服务的计费程序和策略，包括定价选项。ExpertBox等远程治疗软件解决方案包括符合hipaa的在线计费，允许患者轻松方便地付款。
准备远程治疗政策和文件
在提供远程心理服务之前，你应该有详细的书面政策，解释患者的远程医疗权利和责任。看看你可能需要什么文件来开始你的治疗实践:
- 远程医疗同意书。此表格用于获得提供在线治疗的正式患者许可。
- HIPAA合规通知。HIPAA通知确认，患者在使用符合HIPAA标准的远程医疗软件时不会面临隐私和安全风险。
- 患者使用、存储和共享电子健康信息的授权。这将使您获得患者的正式批准，可以出于医疗保健和计费目的使用他们的ePHI，并指定治疗师是否可以向第三方透露ePHI的任何部分。
- 团体治疗知情同意(如果你计划提供团体治疗)。
- 终止协议。本文件概述了终止提供服务的条款。您可以在此协议中解决不出席、付款和退款政策。
想办法推销你的治疗服务
考虑提前准备你的营销策略。为此，使用以下步骤来有效和持续地促进您的远程治疗实践:
- 选择你的细分市场，并指定你为谁提供远程治疗服务。
- 了解你的目标受众，建立一个理想的患者档案，以了解患者的愿望和担忧。
- 掌握你的品牌策略，让你的远程心理学实践传开来。
- 设计一个专业的网站，使用正确的页面数量，调色板和相关内容。
- 展示您的专业知识，并与其他行业专家建立网络，以了解最新的医疗保健趋势。
底线
成功的在线治疗需要深入的准备。通过遵循我们的提示并选择正确的私人执业软件，您可以创建一个完全符合您自己和客户需求的工作流程，并让您专注于患者护理和咨询。
汤米·威廉姆森(Tommy Williamson)在赫特福德大学获得心理学学位。他对心理健康、健康和生活方式感兴趣。
