过去两年政府和国防部(国防部)支持退伍军人。2019年，首相成立了退伍军人事务办公室，而2018年发布了首个全英国范围内的退伍军人战略。
当然，最直接的问题是，所有这些是否都转化为增强的、现实世界的支持，为那些离开伊拉克的男女军人提供支持军事．专业律师博尔特·伯登·坎普该公司与军事慈善机构退伍军人生命线合作，试图找到答案。
一个调查英国各地军事慈善机构的调查旨在了解他们对这些措施是否有效的看法，以及目前提供的服务和支持在哪些方面还有改进的空间。
调查还探讨了政府、武装部队、国防部、地方议会和军事慈善机构本身在支持退伍军人方面的作用。
一些主要的调查结果，和直接引用的一线人士经验丰富的支持如下:
军事慈善机构表示政府对退伍军人来说还不够
政府为巩固他们支持退伍军人的承诺采取的一个关键步骤是在2000年创建武装部队盟约(AFC)。然而，正如某慈善机构所指出的那样，应该更加强调，不仅仅是报名，而是要积极地推动和参与。
事实上，绝大多数军事慈善机构都同意政府和武装部队需要在各种方面做更多的工作来支持退伍军人。调查发现:
- 78%的军事慈善机构表示政府在支持退伍军人方面做得不够。
- 72%的军事慈善机构表示，军队在支持退伍军人方面做得不够。
- 相比之下，近一半(47%)的军事慈善机构认为，慈善部门在支持退伍军人方面做得足够多。
- 而近四分之一(21%)的人认为，在支持退伍军人方面，慈善部门做得比他们应该做的更多。
军事慈善机构也考虑了他们认为支持的平衡应该在哪里。调查的问题是，政府和武装部队是否应该为退伍军人提供大部分支持，或者这一责任是否应该更多地由慈善部门承担。
78%的军事慈善机构表示，政府和武装部队应该提供大部分的支持。其中，四分之一(26%)的军事慈善机构认为政府和武装部队应该提供更多的支持与慈善机构提供的相比。
国防部是否做了足够的工作来确保退伍军人能够适应平民生活?
国防部的部分责任应该是确保离开部队的人在离开时得到适当的支持。这包括监督退伍军人求助的军事慈善机构，并确保他们有足够的装备来提供必要的支持。
然而，44%的军事慈善机构表示，他们每年至少会收到一次无法处理的案件，而四分之一的慈善机构每月至少会发生一次。
慈善机构收到的一些案例，由于缺乏训练有素的工作人员或缺乏设施，他们没有能力处理，包括:
- 有自杀倾向或自残倾向的个人，需要求助于慈善机构以外的组织。
- 需要儿童保护服务机构来保护儿童的案件。
- 涉及养老金、住房或获得社会护理的问题。
只有一家慈善机构特别报告说，当他们收到超出能力范围的案件时，他们有可靠的合作伙伴和综合服务可以依靠。
军事慈善机构认为老兵的心理健康被忽视了
在2020年3月的下议院辩论中，国防、人民和退伍军人部长约翰尼·默瑟与国防部联合讨论了退伍军人的心理健康问题。
默瑟指出:“政府将在未来10年投资超过2亿英镑用于退伍军人的心理健康，他建议在如何使用这笔钱方面提高透明度。”
但这些资金是否来得太晚了?调查发现，74%的军事慈善机构认为政府在支持退伍军人的心理健康方面做得不够，而68%的军事慈善机构同样认为武装部队需要在退伍军人心理健康方面做得更多。
令人担忧的是,10%的军事慈善机构认为，军队没有为退伍军人的心理健康和退伍军人做任何事情5%的军事慈善机构认为政府对老兵的心理健康毫无帮助
退伍军人生命线的尼古拉斯·佩里指出:“应该有一项政策改变，迫使政府在退伍后保持某种形式的观察，也许是每月一次，为期六个月。”
他继续说:“这对有精神健康问题的医疗出院人员尤其重要，建议这种监督应该由经过充分训练的个人康复官员来执行，他们应该在相关的人员康复部门管理他们。”
当被问及他们认为哪些政策变化会对改善退伍军人的生活产生最大的积极影响时，几个慈善机构提到了加强心理健康支持。
他们还强调，军事慈善部门本身可能没有足够的装备来处理退伍军人的心理健康问题只有44%的军事慈善机构同意，在处理创伤案件时，该部门雇员的心理健康得到了充分的支持。
58%的军事慈善机构表示，他们为处理创伤案件的工作人员提供正式的心理健康支持或培训。
军事慈善机构希望与政府和武装部队建立更紧密的工作关系
毫无疑问，通过与政府、国防部、武装部队和地方议会密切合作，军事慈善机构将能够为我们的退伍军人提供最有效和最高效的支持。
然而，不到三分之一(32%)的军事慈善机构表示政府与他们的合作足够密切，只有37%的人表示国防部与他们的合作足够密切。
更积极的是，一半的军事慈善机构同意地方委员会与他们的合作足够密切，一半的军事慈善机构也评论说，他们认为他们与其他非军事慈善机构的合作足够密切。
军事慈善机构表示，该部门需要更好的协调
调查发现，五分之一(22%)的军事慈善机构认为，军事慈善机构需要更多的监管，其程度Cobseo(服务慈善联合会)在照顾退伍军人方面发挥作用成为了问题。
接受采访的军事慈善机构的一些评论包括:
- 应该通过Cobseo加强所有军事慈善机构之间的协调。”
- 该行业需要监管。
- 该部门需要获得豁免。
- 需要政府和行业的领导，而不是监管。
- 心理健康支持应该按照慈善机构向退伍军人提供的服务来规范。
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