我们都听过这样一句话:“女人太情绪化了。”“当一个女性企业家被认为是情绪化的，这到底意味着什么?”我在社交媒体上看到过许多企业，他们会把可能以任何方式反对或挑战他们的客户叫出来。他们开始张贴对话、图片或收据，让顾客看起来很糟糕。女性企业家是如何走到这一步的?
企业家在与客户建立每一种关系时都希望这种关系是长期的，他们会向遇到的每个人歌颂你。你和很多人寒暄并交换名片。你终于得到了你的第一个客户，一切都很顺利，直到你的产品或服务出现了问题。你不会屈服于客户的要求，因为他们完全错了，但你想让客户为他们所做的付出付出，所以你继续在你的社交媒体账户上发布此事，让每个人都知道你与客户的互动是多么糟糕。你认为这是一种力量的象征，作为一名企业家，你在为那些长期保持沉默的女性说话。你觉得胜利了，每个人都知道你是正确的。
这也让新老客户认为，你不是那个可以糊弄的人，如果客户找你麻烦，他们可以在一英里外看到他们的反响。当一切都说到做到的时候，你尽量不让客户生气，但这会改变你和你与客户打交道的方式。你不再像以前那样友好了，现在在与新客户打交道时，你会怀疑自己的判断。你开始回避企业中最重要的一个方面——无懈可击的客户服务。
你对顾客失去了信心，认为他们都一样。此时，你已经偏离了所有曾经让你快乐的概念，即提供优质的服务或为客户带来快乐的产品。这真的意味着女性企业家是情绪化的，还是只是像母亲保护孩子一样试图保护自己的品牌和产品?但是那些从来没有和你做过生意的人呢?他们和你有同样的感受吗?我个人的印象是:“我永远不会和这家公司做生意，因为我害怕得罪他们，把我们的交易泄露给全世界。”
你可能已经永久地玷污了自己的品牌，而且很难恢复过来。生活中的每一个行为都不值得回应，有些问题需要私下处理。这里的教训是，不要改变你是谁或你的企业代表什么。总会有一些人不忠诚，不公平，记住你就是你的品牌，你的品牌代表你。
妮可·琼斯是1 HR Expert公司的业务发展总监。
