以下的高跟鞋弗朗西斯报告2013年——呼吁措施改善富有同情心和承诺照顾和鼓励文化的开放性和透明度的NHS——招聘值越来越被视为优先今天许多卫生保健提供者。雇主不只是招聘的人他们的技能和能力,也看看他们的价值观与组织一致。
八年过去了,这个报告从来没有及时对精神卫生保健。研究开放在NHS BMC卫生服务去年9月公布的研究表明,弗朗西斯对物理医疗报告可能有积极的影响,但这些改进并没有出现在心理健康。
BMC的心理健康调查显示,病人感觉少听,相信他们是没有足够的时间来讨论他们的保健、治疗和感觉与前几年相比更少的尊重和尊严。这些发现表明应用值像开放透明可能在心理健康更有挑战性的设置。
招聘和保留这个劳动力的统计数据令人担忧。精神卫生人力规划英格兰报道NHS每年失去精神卫生工作人员超过10000。因此,影响短缺员工的工作量,幸福、士气和能够提供高质量的医疗保健。
尽管有这些因素,对心理健康服务的需求正在上升,有一个真正的共识,心理健康和身体健康同样重要。英国公共卫生的最近的一项调查显示将近一半的英国成年人的感觉流感大流行也会对他们的心理健康带来不利影响。
支持国家的心理健康在这段时间里,政府已经启动了每个心灵都很重要项目并宣布新资金招募帮助10000人感染严重的精神疾病。增加拨款将帮助招募和培训480名新精神健康社会工作,形成应对流感大流行的重要组成部分。
从来没有更重要的时间投资,吸引正确的员工这个领域。不仅仅是拥有正确的数量的员工,也有动机和价值驱动的劳动力来照顾病人的部门出了名的要求。
员工雇佣的价值表现的更好
结合不同的面试方法,基于招聘招聘更好的员工可以帮助精神卫生保健提供者。投资于招聘流程,关注候选人的价值观和行为,而不是技能和经验,已被证明是有效地提高性能。为护理技能报告72%的雇主同意员工招募值比招募了使用传统方法有更好的表现。
把值成行动和动作值
这个过程包括的一部分要求受访者给现实生活中的例子的行为之前的角色,或个人生活,这表明行为价值观。雇主可以评估受访者对他们的价值观之前,他们必须知道自己的值作为一个组织,这将是如何反映在员工的作用。
所有候选人经历相同的面试过程,应该问同样的问题,这样回答可以相比。问行为和情境问题将有助于确定应聘者的价值观是否与组织的。导致问题应该关注过去的行为(“你告诉我的时候…”),然后跟进试探性的问题在特定情况下的表面。
价值取向的面试问题
展示健康和保健组织支持的类型的值,这里有几个例子,来自英格兰健康教育价值取向的面试问题和国家技术学院社会关怀。与每个值,有效和无效的行为显示出什么价值或看起来不像。
完整性
请给一个你所说的情况,因为你有问题,或者告诉我一个时间当你与一个同事有解决一个困难的局面。为什么它是重要的解决这一问题?结果是什么?你是怎么看待你的同事的反应吗?
- 积极的:人积极主动地识别和解决问题,敏感、机智在提高困难的问题,或者是意识到风险的不作为。
- 负面:人将责任传递给他人,跳跃的结论,或试图责怪别人。
同情
告诉我当你必须打破一些困难的新闻人,或必须处理一个心烦意乱或困惑的客户吗?结果是什么?对方的反应或反应如何?你怎么觉得在这种情况下,你从中学到什么?
- 积极的:显示敏感性和帮助行为的需要其他不适,或行为来减轻和防止他人的痛苦。
- 负面:是粗心的遇险信号,显示了一个缺乏同情心,或者回避。
承诺
告诉我当你在工作中“走额外的一英里”。任务是什么?你为什么这样做?结果是什么?
- 积极的:需要所有权问题和挑战,或执行一个计划,尽管困难完成任务或行动。
- 负面:指责别人不能够做出承诺,或缺乏兴趣参与的角色和组织。
协作
形容时间很重要对你和别人建立有效的工作关系。为什么是这种关系重大呢?你从这个经验中学习什么?你怎么反应或感觉发展这种关系呢?
- 积极的:考虑他人的需求和观点出发,谈论合作的好处,或显示了与他人合作的意愿。
- 负面:是轻视别人的看法和观点,对别人所做的假设不合适,或者演示了一个消极的态度与他人工作。
弗朗西斯效应:无形为有形
像下面深入冰山的一角,价值取向的面试可以帮助揭示一个人的不可见的属性。价值观和行为的一个重要组成部分我们的技能和知识一样重要,精神卫生保健工作者需要。
当识别出在招聘阶段,共同的价值观和行为理解,雇主更容易找到并保持更多的参与和承诺的劳动力。在一个开放和透明的文化中,员工自然会知道如何交付高质量,细心护理往往具有挑战性的工作环境。
水平之间的不平等身心健康服务,投资在找到合适的员工是一个关键的一步构建富有同情心,现代心理健康服务,真正实现“弗朗西斯效应”。
丽娜Sidar的创始人和首席执行官hirestaff,专业咨询公司提供一个以价值为基础的方法招聘医疗保健。
