成功的变更管理的秘诀

绝大多数的变更管理组织内的努力失败。奈耶尔德商业大学的最新研究表明,改变只能真正成功当你听人组织和(试图)了解他们的观点,以及他们的问题对未来的愿景。

这项研究是在一段时间内进行的八年,受访者对他们的采访感知和医院的未来的愿景。

根据首席研究员Jolanda克朗:“每个人都有不同的(和部分反对)的利益和观点,但尽管他们的角色和任务,演员从一个不同的角度,因此,看到一个不同的现实。为了来一组解决方案和给未来的方向,你必须协调这些观点以某种方式。

这始于基于语言沟通。似乎很明显,但我问被调查者一个相当简单的问题,即定义什么是医院。所有受访者给出了不同的答案。这一切都始于一个探索视角”。

根据研究,有一种误解,总是有一个共同的目标。为了解决这一问题,组织必须澄清不同的兴趣和了解不同的观点,这将导致一个兼容的目标,包含了所有这些不同的观点。这样,所有权将被创建为一个共同的目的,而不是一个共同的目标,这是不支持的各种利益相关者。

为了敏捷在一个不断变化的环境中,也很重要的董事会设置可调框架。专业人士负责实现和他们执行的一组框架。管理有促进作用,而不是自上而下的实施方向。

克朗表明,没有正确的或错误的改变的过程。不同的视角可以提供完全不同的观点。利益相关者提出的解决方案,你可能最初认为是不可能的。探索的元素是至关重要的阻力和仔细聆听找出潜在的动机是什么。这是成功的必要条件,看一个人的利益基于他们的角色,他们的不同观点的立场和视角。

现在,在组织变革的挑战是速度。此刻正在发生的事情和变化是来自各个角度。很难变得敏捷。因此,更重要的是比以往任何时候都把人民放在第一位,看看他们的观点。

根据克朗:“改变的成功在于人们看他们的现实和他们共同的未来。”