随着公司讨论大规模生产的影响远程工作,一个新的研究对超过6.1万名微软员工的调查发现，在家办公导致员工在沟通方面变得更加孤立，参与实时对话的时间更少，花在会议上的时间也更少。
这项研究发表在该杂志上人类行为由伯克利哈斯大学助理教授大卫·霍尔茨共同撰写的研究报告，使用了微软在全公司范围内强制在家工作之前和之后的数据COVID-19大流行．研究结果表明，全职远程工作人员可能更难获取和分享新信息，从而影响信息工作者的生产力和创新。
“衡量远程工作的因果影响一直很困难，因为只有特定类型的员工被允许离开办公室工作。”这种情况在大流行期间发生了变化，当时几乎所有人都能做到居家办公霍尔茨在微软担任斯隆管理学院(MIT Sloan)博士实习生期间进行了这项研究，并与微软同事杨隆奇、索尼娅·杰夫(Sonia Jaffe)、席特哈尔特·苏瑞(Siddharth Suri)和其他七人共同撰写了这篇论文。
”在家工作的Mandate创造了一个独特的机会，来确定全公司范围内远程工作对信息工作者如何沟通和协作的影响。”
该分析基于描述电子邮件、即时消息、电话、会议和工作时间的匿名数据，这些数据都被剥离了内容和识别信息，这些数据来自微软美国的绝大多数员工员工．
霍尔兹教授是伯克利数据科学研究所研究附属机构麻省理工学院数字经济计划他说，虽然大流行病为研究全公司远程工作的影响提供了难得的机会，但仍需要作出重大努力，以了解行为变化在多大程度上是由远程工作而不是大流行病本身引起的。毕竟，工人们突然发现自己需要应对临时避难订单和供应短缺，照顾放学回家的孩子或脆弱的亲戚，并应对普遍的压力和焦虑。
微软(Microsoft)提供了一个比较的机会。在该公司发布在家工作的规定之前，有18%的员工在远程工作。作者将远程工作的影响通过使用统计技术来比较那些已经在家工作的微软员工和那些在大流行期间突然转向在线的员工，从而避免了大流行的其他影响。
研究人员获得了员工的匿名数据，包括员工的角色、管理地位、业务小组、在公司的任期长短，以及在离职前他们的同事中远程办公的比例流感大流行；他们将具有相似可观察特征的工人分组进行匹配。他们还使用了员工在安排好的和不安排的会议和电话上花费的时间的每周汇总，他们发送的电子邮件和即时消息的数量，他们每周的工作时长，以及员工协作网络的每月汇总。
重要发现
- 全公司的远程工作导致员工的协作网络变得不那么相互联系，更加孤立。他们与其他正式和非正式商业团体的人交流较少。
- 远程工作工人与大流行前的水平相比，跨部门同事合作的时间减少了25%左右。远程工作还导致员工增加新合作者的速度变慢。
- 相反，远程工作导致员工沟通更频繁地与内在网络中的人交往，并在这个内在网络中建立更多的联系。
- 远程工作导致员工花更多的时间使用异步交流形式，如电子邮件和消息平台，而更少的时间进行面对面、电话或视频会议的同步对话。
- 远程工作还导致人们花在会议上的小时数减少了约5%，这表明许多人在大流行期间经历的会议增加并不是由于远程工作还有其他与大流行相关的因素。
霍尔茨说:“我们的团队还能把全公司范围内远程工作的影响分为两个独立的部分:你自己的合作模式在您远程工作时受到何种影响，以及协作者远程工作时协作模式受到何种影响。他们的结论是两者都很重要。”
他说:“你同事的远程工作状态会影响你自己的工作习惯，这对那些正在考虑混合或混合模式工作政策的公司具有重大意义。”例如，让自己的队友和合作者同时在办公室工作提高了沟通以及办公室内外的信息流。考虑这些政策的实施方式很重要。
