在新冠疫情造成的金融混乱和快速变化的全球经济普遍缺乏稳定之间，许多工人将面临工作不安全感在他们职业生涯的某个阶段。
宾夕法尼亚州立大学、麦克文大学和中佛罗里达大学的研究人员合作了一项新的研究研究研究了管理者积极倾听这与员工在公司困难时期的工作不安全感有关。管理者的积极倾听可以提高员工对自己职业生涯的个人控制感，从而降低他们的工作热情焦虑关于潜在的失业。
工作不安全感，即担心可能被解雇的状态，会损害员工的健康，就像实际被解雇一样。担心裁员可能会导致长期失业压力许多研究已经证明了压力的有害影响，包括睡眠不足，不良的饮食,血压升高．在工作场所，这种压力会导致工作满意度下降，更不遵守安全行为，以及更差的表现。当人们长期面临工作不安全感时，他们的幸福感会随着时间的推移不断下降。员工和雇主都有很多理由想要减少员工遭受工作不安全感的时间。
菲利普·乔利，伊丽莎白·m·金早期职业生涯教授，宾夕法尼亚州立大学酒店管理助理教授，和他的合作者对一家大公司进行了研究，该公司已经宣布裁员但尚未执行。他们的研究发表在职业健康心理学杂志．
乔利解释说:“组织中的管理者通常无法控制是否会裁员，也无法控制谁会被裁员。”不幸的是，当裁员迫在眉睫时，管理者往往会变得孤僻，因为他们对未来的了解并不比员工多。幸运的是，经理们可以做一些事情来支持员工的幸福。他们可以更加积极地倾听员工的担忧。”
积极倾听包括三个基本要素:注意、理解和接受。听者通过说话来表现出对说话人的仔细关注肢体语言．听者也表现出理解，通常是通过复述说话者所说的话。此外，听者也表现出他们愿意接受说话者的观点和担忧。研究表明，这种参与和理解有助于建立比通常情况下更深层次的联系被动的听在日常谈话中。
根据简历例子，积极倾听技巧是其中之一最佳团队合作能力为专业人士。这样，经理和员工就可以做出准确的决定，并为最佳结果制定计划。
积极倾听在几个方面对员工有帮助。当管理者增加主动倾听时，员工会觉得自己在公司得到了支持和重视。当一个人感到自己受到经理的重视时，他们对未来的就业前景更有希望。
此外，当管理者积极倾听时，它为员工提供了一个安全的空间来表达和处理他们的经历和担忧。当有了这个安全的空间，员工通常可以在公司内外找到自己可以支配的资源。了解自己的资源可以让员工觉得他们对自己的个人情况有更多的控制权。
中佛罗里达大学(University of Central Florida)心理学副教授肖斯(Mindy Shoss)说，人们希望相信自己会因为努力工作而得到回报，裁员凸显出外部因素对就业的影响比工作质量更大。“积极倾听可以帮助人们理解他们仍然受到重视，他们在不确定性面前并非无能为力。”
研究人员发现，尽管积极倾听总是很重要的，但在没有安全感的时候，积极倾听的变化可以追溯到员工思考和感觉方式的变化。
麦克文大学(MacEwan University)组织行为学、人力资源管理和管理学助理教授蒂芙尼•克里兹(Tiffany Kriz)说:“我们的研究表明，当员工的工作可能面临风险时，他们会对经理倾听的微小变化很敏感。”“人们倾向于随时注意经理的所作所为，但在一个充满不确定性的环境中，他们会更加密切地关注经理的所作所为。”倾听质量的改变可以向员工发出一个强有力的信号，同时也有助于他们处理自己所处的情况。”
主动倾听的研究起源于咨询心理学研究人员强调，每当人们面临焦虑时，积极倾听都是有用的。
乔利说:“这项研究中描述的积极倾听可以应用于家庭、非营利组织或任何面临不确定性的团体。”“倾听在我们生活的方方面面都是一个强大的工具。当我们展望疫情后的世界时，我们知道，在旅游、酒店和零售等关键行业，变革和动荡是不可避免的。希望经理们能学到在不确定时期为员工提供支持所需的技能。”
